রেফারেন্স

jg99-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

jg99 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি একবার পড়ে নিন — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন মেনেঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিততথ্য সংরক্ষিত
jg99 jg99-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত — যেকোনো চ্যানেলেই হোক না কেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নসহ যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্টের তথ্যসহ পাঠালে দ্রুত সমাধান পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেকশন আপনার অ্যাকাউন্টের 'নীতিমালা' অংশ থেকে বর্তমান শর্তাবলি দেখা ও ডাউনলোড করার সুবিধা পাবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

jg99-এ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে আমরা সুনির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সংরক্ষিত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে কেবল সেশন কার্যকর রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। অপরিচিত কেউ অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রচলিত আইন দেখে নিজ দায়িত্বে সিদ্ধান্ত নিন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। এই পাতাটি মাঝেমধ্যে দেখলেও সর্বশেষ তথ্য পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল পর্যালোচনা করে প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেবে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।