রেফারেন্স

jg99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

jg99-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশ করা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, লেনদেনের নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তির পথ সম্পর্কে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা
jg99 jg99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

jg99 অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার ফোন নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া লগইন হবে না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর আমাদের নীতির বাইরে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় আইনি কারণে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে পরিচয় প্রমাণসহ জানান। যাচাইয়ের পরই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার কাছে থাকুক। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে সেটি jg99-এর পক্ষ থেকে নয় — কখনো শেয়ার করবেন না।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলেও একই পথে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ সক্রিয় আছি।

সরাসরি চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট বোতাম থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা লিখিত রেকর্ডের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিভিন্ন অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনলাইন গেমিং আপনার অঞ্চলে বৈধ কিনা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

bKash-এর মাধ্যমে একবার অর্থ প্রেরণ করলে সাধারণত বাতিল সম্ভব হয় না। লেনদেনের আগে পরিমাণ ও অ্যাকাউন্ট নম্বর অবশ্যই যাচাই করুন।

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই করলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হয়। পরিবর্তনের পরও সাইটে প্রবেশ করা মানে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া।

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং জরুরি যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়া হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং বাকি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।