রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

jg99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন নীতিযোগাযোগের সহজ পথ
jg99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলে পাঠালেও আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অনুরোধ পাঠানোর সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@jg99 ঠিকানায় লিখুন; বিষয়বস্তুতে 'Data Request' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের প্রক্রিয়া নির্দিষ্ট। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে নিচে চারটি মূল বিষয় জানুন।

কুকি ও সেশন

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। দীর্ঘমেয়াদি কুকি শুধু লগইন সুবিধার জন্য, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চালু থাকার সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যায়। যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ প্রক্রিয়া হয়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন কোনো সময়ই আমাদের কাছে আসে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট সেবাদাতারা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে — কেবল সেই কাজের জন্যই।

হ্যাঁ। প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার জন্য privacy@jg99-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। সেশন কুকি লগআউটের পর মুছে যায়। লগইন সুবিধার জন্য দীর্ঘমেয়াদি কুকি রাখা হয়, কিন্তু বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করা থাকবে।